- Foire aux questions
- Au retour
- Bagages perdus / endommagés
- Que devez-vous faire si vos bagages ont disparu?
Que devez-vous faire si vos bagages ont disparu?
Bagage manquante: que faire?
Suivez ces étapes:
- Signalez immédiatement votre bagage manquante
- Rendez-vous au bureau "Lost and Found" à l'aéroport d'arrivée
- Faites-le avant de quitter l'aéroport
- Apportez votre numéro de réservation, votre carte d'embarquement et votre étiquette de bagage
Les collaborateurs "Lost and Found" établiront un Property Irregularity Report (PIR) et vous donneront des informations supplémentaires
- Vous êtes déjà sorti de la zone de récupération des bagages ?
• Vous pouvez retourner au bureau "Lost and Found"
• Apportez votre numéro de réservation, votre carte d'embarquement et votre étiquette de bagage
- Suivez votre bagage manquante
• Utilisez Worldtracer pour suivre votre bagage
• Vous pouvez également y créer vous-même un dossier
- Vous avez perdu des objets personnels importants ?
• Vous avez perdu votre carte d'identité, votre passeport ou vos médicaments à Zaventem ?
• Contactez Brussels Airport Company via le formulaire en ligne pour objets critiques perdus
- Vous n'avez pas encore fait de déclaration ?
Si vous souhaitez déposer officiellement une réclamation, vous pouvez le faire via les formulaires suivants :
• Pour les vols TUI fly: utilisez le formulaire de réclamation TUI fly
• Pour les vacances vol TUI : utilisez le formulaire de réclamation TUI
Dès que votre bagage est retrouvée, nous assurons une livraison rapide.
Cette information s'applique à tous les vols TUI fly et des autres compagnies aériennes.